Система kpi показателей

Многие из тех директоров, которые стараются отслеживать тенденции в практике руководства компаниями, уже давно наслышаны о KPI. Что представляет из себя система KPI, в каком случае и как она работает?

 

Система kpi

 

Вообще, если следовать определению Википедии, Key Performance Indicator (а именно так расшифровывается аббревиатура KPI) —  это показатели, отражающие уровень достигнутого в определенной деятельности успеха, либо выполнения поставленных целей.

Эти показатели помогают выразить достижения команды и каждого отдельного её члена конкретными цифрами. При этом ключевые показатели эффективности позволяют производить замеры не только эффективности, которая представляет из себя баланс достигнутого результата и потраченных на это ресурсов, но и многих других параметров.

Впервые знакомясь с KPI, многие ошибочно начинают приравнивать их к Сбалансированной системе показателей. Стоит отметить, что такое приравнивание ошибочно, ведь в BSC нет такого понятия, как KPI. Конечно, определенная связь между этими системами присутствует. Так, например, система KPI позволяет измерить достижения заданных для бизнес-процессов BSC целей.

Наилучшей же сферой применения системы KPI можно считать сферу управления бизнес-процессами. Только система KPI поможет сделать понятными процессы измерения продуктивности и плодотворности бизнес-процессов Вашего предприятия.

 

Разновидности систем Kpi показателей

 

Ключевые показатели, освещающие многие аспекты деятельности фирмы, различаются в зависимости от того, какую информацию мы хотим получить в итоге. Так, выделяют следующие KPI:

  • Система KPI, отображающая произведенный результат, его качество и количество;
  • Система KPI, наглядно демонстрирующая количество затраченных ресурсов;
  • KPI, показывающие, насколько ход бизнес-процесса соответствует заданному алгоритму;
  • KPI, позволяющие определить, какие временные затраты потребовались на получение заданного результата;
  • Ну, и пожалуй, главные KPI отображающие соотношение итога работы и потраченных на его достижение ресурсов.

Система KPI индивидуальна для каждого предприятия. Зависит она во многом от стоящих перед руководством целей. Зачастую разработкой критериев занимаются специально выделенный персонал организации, однако могут привлекать и специалистов из вне. При самостоятельной работе, направленной на создание рабочей системы KPI, стоит придерживаться ряда правил:

 

Правило 1.

 

Старайтесь минимизировать количество показателей, чтобы в последующем не «утонуть» в макулатуре, содержащей отчеты по ним. Для полного отображения картины, которое позволит полноценно управлять бизнес-процессами, показателей нужно в реальности  не так уж много.

 

Правило 2.

 

Формулируя показатель помните, что его надо подобрать таким образом, чтобы в дальнейшем он был реально измерим.

 

Правило 3.

 

Измерение показателя всегда требует каких-либо трудозатрат. Сформулировав его, подумайте над тем, какова будет стоимость измерения. К какому эффекту должен привести этот показатель? Соизмеримы ли затраты с ожидаемым эффектом?

Другой вопрос – стоит ли, ориентируясь на других торопиться, и внедрять KPI на своём предприятии. Скажем сразу – рациональность подобного решения зависит от стиля руководства и размеров компании.

Система KPI требует обдуманного подхода, а построение её с нуля – процесс сложный и долгий. Не стоит браться за него, если:

 

  • На Вашем предприятии немного сотрудников (менее 30);
  • Успех Вашего предприятия во многом зависит от Вас – это говорит о том, что система управления не действует;
  • У Вас есть возможность периодически встречаться со своими сотрудниками лично, ставить перед ними задачи и отслеживать их выполнение;
  • На Вашем предприятии уже введена действующая система оценки, которая позволяет Вам достигать необходимых результатов;
  • У Вас нет на внедрение системы достаточного количества средств.

 

Что даст система KPI предприятию? Отлаженная и верно выстроенная система KPI обеспечит более высокую результативность в рамках проектов по расширению Вашего продукта. Помимо этого, руководители, внедрившие её, отмечают рост уровня удовлетворения своей работой у сотрудников, рост и масштабирование предприятия, повышение гибкости реакций на изменения рынка и т. д.

Передовые руководители, понимающие, каких временных затрат от них потребует самостоятельная разработка системы KPI. Переведя потраченное время в русло финансов, зачастую, руководители осознают, что подобное новшество слишком сильно «ударит по карману» предприятия. Как быть, если система реально необходима, а времени на её разработку, да и подходящих ресурсов нет. В таком случае выбирают автоматизированные системы KPI. Одна из таких систем — KPI Suite от KPI Lab. Система – универсальный конструктор, легко адаптируемый под цели компании. Помимо этого, поддержка её возможна усилиями обученного персонала компании. Экономьте своё время с KPI Suite.

button