Kpi в торговле и управление показателями | KPI Suite
KPI Suite Balanced Scorecard Сбалансированная система показателей

KPI РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ — УПРАВЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Решение KPI Suite для управления розничной сетью является эффективным инструментом предоставления информации о результатах деятельности розничной сети любого формата. На основе базовой модели розничной сети можно быстро реализовать модель собственной компании.

Решение дает возможность контролировать:

  • реализацию стратегии роста и развития розничной сети
  • выполнение планов по основным показателям розничной сети
  • эффективность работы менеджмента (система мотивации на основе выполнения основных показателей)

Рассмотрим Kpi в торговле на примере существующей розничной сети.

Существующая розничная сеть на конец 2011 года

География сети:

  • Нижний Новгород — в настоящий момент (2011 г.)
  • Москва — 2013-2014 гг.
  • Санкт-Петербург — 2013-2014 гг.
  • Новосибирск — 2013-2014 гг.

Форматы гипермаркетов и супермаркетов сети:

  • Гипермаркет
    • Мин. торговая площадь 5000 кв.м, общая 7000 кв.м
    • Минимальный оборот 750$/кв.м. в месяц
    • Минимальный оборот с одного объекта 45 млн. $ в год
    • Минимальная маржа 25%
    • Минимальная операционная прибыль 5%
    • Минимальные инвестиции в магазин 5 млн. $ (1000$ за кв.м.)
  • Супермаркет
    • Мин. торговая площадь 1000 кв.м., общая 1500 кв.м
    • Минимальный оборот 650$/кв.м. в месяц
    • Минимальный оборот с одного объекта 7,8 млн. $ в год
    • Минимальная маржа 30%
    • Минимальная операционная прибыль 7%
    • Минимальные инвестиции в магазин 1,5 млн. $ (1000$ за кв.м.)

Стратегия развития розничной сети

  1. Построение федеральной мульти-форматной сети магазинов на базе действующей сети магазинов в городе Нижний Новгород, состоящей из 1 гипермаркета и 10 супермаркетов, и имеющей стратегического инвестиционного партнера.
  2. Выход на IPO.

2013-2014 гг. — Создание сети магазинов из 8 гипермаркетов и 80 супермаркетов:

  • в Москве
    • 3 Гипермаркета
    • 25 Супермаркетов
  • в Санкт-Петербурге
    • 3 Гипермаркета
    • 25 Супермаркетов
  • в Новосибирске
    • 1 Гипермаркет
    • 15 Супермаркетов
  • в Нижнем Новгороде
    • 1 Гипермаркет
    • 15 Супермаркетов

Общая торговая площадь всей сети магазинов 120 000 кв.м.

Общий оборот 880.5 млн. $

2015 год — выход на IPO

Описание модели

Начать работу в системе можно с главной информационной панели, на которой отражены города, в которых расположены гипермаркеты и супермаркеты розничной сети. Индикатор напротив города сигнализирует о средней эффективности работы всех магазинов сети в данном городе.

Kpi в торговле

Рис. 1. Географический дашбоард с индикаторами общей результативности работы сети в городах.

Кликнув по какому-либо городу можно перейти к системе оценки эффективности работы розничной сети в выбранном городе. В данном виде отображено выполнение основных финансовых показателей сети и статистика по количеству открытых гипермаркетов и супермаркетов в данном городе. Меняя отчетный период, можно получить информацию о выполнении показателей за прошлые периоды.

Kpi в торговле

Рис. 2. Основные консолидированные показатели (KPI) работы сети в представленном городе.

Показатели хранят свои значения в структурах данных, которые аккумулируют данные снизу вверх — с уровня отдельных магазинов вплоть до сводных показателей по городам и по всей розничной сети в целом. На рисунке ниже видно, что показатель Оборот по всей розничной сети получается суммированием Оборота по всем городам. Оборот по городу, в свою очередь, получается суммированием оборота по магазинам в городе, и т.д. Алгоритмы расчета показателей и аккумуляции данных показателей можно менять при необходимости.

Kpi в торговле

Рис. 3. Табличный вид показателей (KPI), консолидирующих данные по городам.

Каждый магазин в данной системе имеет свою собственную структуру показателей, данные которых, в последствии, аккумулируются на верхних уровнях системы оценки эффективности розничной сети. Показатели могут получать свои данные автоматически с помощью встроенной системы интеграции данных с любыми табличными файлами и базами данных. Если же данные невозможно получить из учетных систем, то данная система позволяет их ввести вручную.

Kpi в торговле

Рис. 4. Расчет выполнения стратегических целей банка на основе выполнения KPI.

В примере на рис. 4 стратегические цели и показатели оцениваются поквартально. Но некоторые показатели могут иметь иную периодичность. Например, показатели из группы Финансы имеют периодичность хранения данных — месяц. Чтобы привести значения за месяцы к значениям по кварталам, в показателях прописываются формулы для автоматической группировки данных за кварталы. Только после этого рассчитывается поквартальное выполнение целей группы Финансы. Если показатели имеют значения не абсолютные, а относительные, то в этом случае группировка значений на уровне городов и всего банка производится путем получения среднего значения.

Каждый филиал в системе имеет собственную стратегическую карту с целями и показателями Kpi в торговле. Консолидация значений до уровня города и в итоге на уровне всего банка производится по показателям. Рассмотрим пример на рис. 5. В примере видно, что показатель «Чистый доход» по всем филиалам в городе Москва рассчитывается суммированием показателей «Чистый доход» по филиалам города Москвы. Таким образом, каждый показатель в системе автоматически группируется на уровне города и только после этого на уровне города производится расчет выполнения стратегических целей и средней эффективности всех филиалов в городе. Тот же принцип используется для получения общих результатов по всем филиалам банка во всех городах. Только тут мы уже суммируем значение показателя «Чистый доход» по всем городам.

ПОЛУЧИТЬ ДЕМО ДОСТУП

ФИО(обязательно)

Компания(обязательно)

Телефон(обязательно)

Email (обязательно)

Интерес

Размер компании