В настоящее время многие руководители компаний уделяют пристальное внимание оптимизации деятельности фирмы. Для этого необходимо серьезно отнестись к вопросу мотивации персонала.
По мнению мировых экспертов, наступление новой эпохи в развитии ведения бизнеса обусловлено стремительным ростом глобализации, повсеместным внедрением информационных технологий и непрерывными изменениями. По данным отчета «Построение вашей цифровой ДНК» от Deloitte, современные компании внедряют в производство технологии XXI века, оставаясь в плане развития моделей управления в далеком прошлом. Прогресс сделал существенный скачок, однако его продукты не применяются повсеместно.
Данная статья предоставляет возможность представить развитие подходов к мотивации персонала с учетом новых трендов наступившего века. Очевидно, что новые технологии изменяют восприятие мира и системы ценностей, а это значит, что подобная стимуляция должна им соответствовать. Предугадать направления развития современных систем мотивации – главная задача этой статьи.
Информационные технологии
Двухтысячные стали отправной точкой, с которой новые «цифровые» виды бизнеса начали захват большей доли рынка. Это выражено не только успехом социальных сетей и ИТ-индустрии, но и появлением многочисленных сервисов, существенно облегчающих жизнь простых обывателей. К ярким примерам можно отнести крупнейшую компанию такси Uber, в автопарке которой нет ни одной машины, а все операции осуществляются через приложение. Следует уделить внимание Alibaba – крупнейшему ретейлеру без собственных складов. Большая часть услуг авиаперелетов и деятельность в сфере гостеприимства осуществляются при помощи мобильных приложений. Проекты цифрового бизнеса вытесняют реальных конкурентов и запускают собственные производства реальных продуктов (например Google с ее концепцией IT-машины).
Благодаря развитию информационных технологий менеджмент компаний получает все новые инструменты управления и анализа. Количество управленческих решений, принимаемых вследствие анализа больших массивов данных, постоянно увеличивается, оттесняя следование общим концепциям и хорошим идеям. Сейчас самые эффективные решения возникают в «сетях компетенции», а не в «центрах компетенции». ИТ позволит полностью нивелировать корпоративную бюрократию, а все решения и согласования будут передаваться мгновенно.
Что касается информационных систем для повышения мотивации персонала, то, учитывающая информационные технологии, системы будут доступны не только с рабочих мест, но и представлять данные в мобильных приложениях. Таким образом в прошлое уйдут расчетные листы с суммами выплат и непрозрачные системы расчетов премий. Девиз 21 века – для любого бизнес-действия есть мобильное приложение.
Сейчас используются доступные и функциональные технологии создания программ автоматизации процесса («ERP система – экономист по труду – Excel – сотрудник»), которые могут представлять данные в любой удобной для пользователя форме, начиная с обычного фрейма на сайте корпорации и заканчивая отчетом в виде мобильного приложения.
Постоянные изменения
По мнению директора инженерных разработок Google Рэймонда Курцвейла, техническое развитие будет более стремительным, а прогресс перестанет умещаться в рамках восприятия человека.
К примеру:
- 1 млрд. городских телефонов создавался 100 лет.
- 1 млрд. мобильных телефонов – 10 лет.
- 1 млрд. смартфонов – всего 1 год.
В будущем технологические скачки будут происходить ежедневно, а искусственный интеллект примет на себя заботы об управлении любой деятельностью, оставив человеческому мозгу роль источника идей для интеграции более совершенного программного обеспечения. Прогнозам можно верить или нет, однако факт остается. Постоянные изменения плотно вошли в нашу жизнь и все сферы человеческой деятельности.
Традиционный подход, когда оценка работы и поощрение рассчитываются единожды за определенный период, в свете постоянных изменений выглядит весьма сомнительно. Ему давно пора уступить место новым, более адаптированным к реальности практикам. Руководители хотят иметь возможность оценивать труд и его результаты в любой удобный момент, эффективно корректируя деятельность персонала своевременными решениями.
Управление проектами подвержено проблеме постоянных изменений, поэтому именно здесь возникли первые решения. Специальное программное обеспечение позволяет осуществлять не только гибкое планирование, но и моделировать процессы, способные оказывать влияние на показатели работы.
В области мотивации проблема постоянных корректировок имеет собственное решение. В классическом виде оно представляет собой ручной ввод результатов труда персонала в Excel. Это позволяет измерять продуктивность и вычислять размеры начисляемых бонусов, однако проведение подобной процедуры требует определенного количества времени, поэтому ее реализация допустима не чаще одного раза в месяц. А что делать, если эти данные нужны персоналу ежедневно?
В наше время прослеживается необходимость в автоматизации систем премирования, способных действовать с учетом сведений из различных источников (ручной ввод, ERP системы), мгновенно проводить необходимые расчеты, а также адаптировать процедуры под изменение любых вводных и условий. В результате возникнет эффективная система ежедневной управленческой отчетности с возможностью прогнозирования показателей результативности. Эти данные будут доступны всем участникам процесса.
Бережливый бизнес
Концепция бережливого производства впервые возникла благодаря компании Тойота, а с начала 80-х она прочно утвердилась в США и прочих прогрессивных странах. Стив Бланк сформировал понимание структуры хай-тек компаний «Кремниевой Долины» в формате «бережливого стартапа» еще в 2000-х. 2010-ом появляется работа Джин Кима под названием «Проект Феникс», о лучших практиках применения бережливого производства среди лидеров IT-индустрии. Данное направление – ведущая методология 21 века, присущая успешным предприятиям любого формата.
Бережлива ли традиционная система мотивации? Увы, потери подтверждают необходимость качественных корректировок, так как традиционная модель имеет некоторые недостатки.
Автоматизация бонусов и расчетов результативности позволяет добиться существенных преимуществ:
- исключена вероятность брака, не допускаются счетные ошибки;
- процессы сбора показателей оптимизируются и автоматически передаются из ERP-системы;
- расчеты занимают несколько секунд вместо дней или недель;
- удаляются лишние функции, что позволяет сократить затраты на ручную работу с данными;
- документооборот и согласование бонусов оптимизирован, исключено перепроизводство.
- хранение и обработка архивных данных осуществляется максимально просто и быстро.
К дополнительному преимуществу такого подхода следует отнести быструю окупаемость, соизмеримую с размером годовой зарплаты специалиста, осуществляющего все расчеты вручную. (правда, это не всегда верно, в случае автоматизации на базе систем управления предприятием).
Приоритет на упрощение
Негативной стороной стремительного развития и постоянных изменений в 21 веке является повышение сложности процессов. Излишняя трудность операций стала причиной колоссальных потерь в прибыли, достигших только в 2013 году $237 млрд. среди Топ-200 мировых компаний. Курс на упрощение – один из основных трендов нового десятилетия, ярким примером которого является «правило 3-х минут». Его суть состоит в признании неправильно и некачественно подготовленной информации в табличной или графической форме, которая не воспринимается за 3 минуты.
Упрощение процессов и расчетов – это подход 2010-х. Это особенно важно, когда работники пресыщены всевозможными данными и методиками. Для системы мотивации направленность на простоту восприятия информации и прозрачность расчетов играют важную роль. Сотрудник должен иметь возможность самостоятельно получать сведения о собственной результативности и рассчитывать возможные бонусы. Если упрощение невозможно, рационально использовать отображение данных посредством инфографики и визуализации в схемах, что вполне реально с помощью современных систем.
Поколение Y и современная мотивация
В отличие от предшествующего поколения X, игреки в большей степени желают получать сиюминутные результаты своих успехов, а не рассчитывают на долгосрочный период. Именно для них возникла новая система мотивации, которая обеспечивает свободный доступ к собственным достижениям, а также позволяет скоординировать личные действия для получения максимального эффекта.
Поколению Y свойственно стремление к самовыражению через коммуникации в сети интернет. Они самоутверждаются посредством онлайн-игр, участия в сообществах и использования интернет-мемов. Использование этих особенностей позволяет ввести в систему мотивации элемент игрового соревнования, способного повысить результативность труда.
Перспективы взаимодействия
В качестве продукта, отвечающего всем вышеперечисленным теоретическим выкладкам, мы представляем KPi Suite. С помощью данного программного обеспечения можно эффективно автоматизировать систему мотивации, оптимизированную под конкретные запросы, требования и ожидания. Программа позволяет эффективно интегрировать данные из любых систем и выводить их в качестве наглядной визуализации. Она дает возможность подключать к себе любое количество пользователей без использования дорогостоящих лицензий или опасности утечки информации.
Оценить все очевидные преимущества KPi Suite можно, воспользовавшись данной программой. Мы готовы провести презентацию программного продукта в онлайн либо провести встречу в нашем офисе в Москве. Так что вы без труда сможете проверить ее эффективность.
