АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ

В этой статье мы хотим рассказать о том, какие бывают показатели эффективности продаж в розничной торговле, как с их помощью можно провести анализ эффективности продаж розничной сети и осуществлять управление розничной сетью.

kpi-suite-retail-network-performance-management-1

В качестве показателей эффективности продаж в розничной сети можно рассматривать финансовые и нефинансовые показатели, которые можно использовать для оценки роста предприятия розничной торговли.

Данные показатели демонстрируют нам, насколько эффективно организация выполняет свои функции и развивается в своем направлении бизнеса. В большом количестве случаев такими ключевыми показателями эффективности или, как их еще называют показатели KPI, применяются для того, что бы оценить выполнение планов организации за произвольный промежуток времени.

Ключевые показателями эффективности продаж (KPI) в управлении розничной сетью должны использоваться постоянно, так как они оказывают неоценимую пользу любой организации. Анализ эффективности продаж через показатели эффективности продаж помогает выявить все текущие недостатки ключевых процессов и участников этих процессов, кроме того ключевые показатели эффективности продаж определяют многие бизнес цели. Не случайно показатели (KPI), часто называют ключевым показателями успеха.

Основные показатели эффективности продаж

Какие же основные и главные показатели KPI используются в управлении розничной сетью?
Нужно отметить то, условия, в которых работают различные организации, занимающиеся торговлей, могут в корне отличаться между собой. Однако, существуют базовые KPI, которые могут применяться абсолютно для всех.

Условно показатели эффективности продаж можно делить на следующие группы, согласно их целевому применению:

  1. Продажи – это количество совершенных сделок или покупок, годовой оборот продукции, величина общей корзины покупательского типа, а так же посещаемость по отношению к продажам.
  2. Предотвращение всех возможных убытков, а так же сокращение убытков. Сюда относятся и непредвиденные потери товаров, и убытки денежных средств наличного типа.
  3. Операционные – это качественное или числовое наличие того или иного товара и запас всех товаров.
  4. Зарплата.
  5. Обслуживание потребителей. Полученные жалобы от покупателей.
  6. Развитие персонала. Сюда входит обучение персонала организации, в частности магазина, а так же текучесть кадров и коучинг.
  7. Расходы переменного типа. Сюда относятся те расходы, которые могут требовать дополнительных трат и на их показатель величины можно оказывать какое-либо влияние.

Как же показатели эффективности продаж KPI могут помочь

в управлении розничной сетью и сделать продажи больше?

После того, как все KPI определены, их можно использовать для анализа эффективности продаж используя различные методы и подходы.
Сами по себе показатели могут дать ответы на вопросы, как и в каком направлении дальше действовать для того, чтобы изменить в лучшую сторону тот или иной показатель?
Кроме того они дают явное представление и подробные данные о том, какие же процессы имеют главное значение в организации занимающейся розничной торговлей и что же делать в будущем для того, чтобы цели были достигнуты.

Показатели эффективности продаж могут быть использованы в качестве особого и уникального инструмента по измерению эффективности деятельности, как организации, так и работающего в ней наемного персонала.

Существует достаточно много KPI , которые применяются в торговле розничного типа для достижения целей по контролю и управлению всей организацией. Также в системе оценки эффективности использую KPI, которые тесно связанны с имеющимися кадрами, ведь они помогают Вам в оценке эффективности деятельности сотрудников.

Есть пять основных рейтинговых, то есть наиболее часто применимых KPI, которые используются на многих предприятиях в области розничной торговли:

  1. Продажи за один чаc
  2. Средний объем продаж
  3. Количество штук товара за одну продажу
  4. Коэффициент по обслуживанию или скорость преобразования
  5. Соотношение продаж к зарплате

Используя ключевые показатели эффективности продаж в управлении розничной сетью и, периодически проводя анализ показателей эффективности продаж, грамотный управленец может добиться существенных успехов в торговле и процветания своей компании.