Эффективные kpi предприятия

Мы не откроем Вам глаза, если скажем, что процесс внедрения в устоявшуюся систему новшеств – процесс болезненный, требующий полной отдачи руководителя. Но иногда оставить всё на прежнем уровне – значит пустить под откос результаты своего многолетнего труда. Особенно, если дело касается вопросов управления бизнес-процессами.

На просторах глобальной сети можно найти большое разнообразие вариантов оптимизации существующих систем управления. Однако особо выделяется в мировой практике система управления по целям или KPI предприятия. Внедрение KPI на предприятие требует взвешенного, хорошо продуманного подхода. Только при этом условии система, на которую Вы потратите уйму времени, сил и нервов, а также немалые финансовые средства, будет работать.

 

Разработка и внедрение KPI на предприятии

 

Этап 1. Формализация

 

Построение отлично работающей системы невозможно, если нет четкого понимания её целей и задач. Лучше, если все вопросы, касающиеся работы создаваемой системы будут просто и доступно описаны на бумаге.

Грамотно составленная документация будет способствовать ускоренному пониманию работы в новых условиях каждым сотрудником Вашей фирмы. Перед запуском системы каждый должен иметь четкое её понимание в своей голове. Этому будет во многом способствовать разработка:

 

  1. Положения о ключевых показателях эффективности, в котором рекомендуем прописать не только цели и задачи KPI, но и принципы создания системы, затронуть вопросы расчета значений KPI и последующего формирования отчетов по ним.
  2. Методики расчета KPI. В этом документе стоит подробно описать алгоритм расчета показателей по каждому критерию и определить, какие именно структурные подразделения ведут расчеты по тому или иному показателю.
  3. Карт выполнения KPI. Карты должны содержать KPI для руководителей структурных подразделений, их состав и значения.

 

Создавая систему KPI предприятия стоит понимать, что основная её задача – формулирование конкретных целей и задач на основе стратегии компании и мониторинг результативности выполнения показателей с её привязкой к системе поощрения.

Один сотрудник или одно структурное подразделение не сможет справиться со столь масштабной задачей, ведь создание KPI требует от разработчиков четкого понимания бизнес-процессов организации. Именно поэтому к описанию системы стоит привлекать сотрудников из каждого подразделения.

Разработка KPI предприятия пройдет лучше, если отталкиваться Вы будете от стратегии Вашего бизнеса, его основной задачи, дробя её на подзадачи и распределяя из по подразделениям. При противном же подходе Вы не можете рассчитывать на гарантированное  достижение определенного результата в масштабах всего бизнеса, отталкиваясь от целей отдельного работника.

 

Этап 2. Разъяснение системы подчиненным

 

Потратить время на обучение сотрудников работе в новых условиях все же придётся. Не ждите грома аплодисментов. Скорее готовьтесь к яростному отпору и напряженной борьбе, ведь быстро перестроиться может далеко не каждый человек. Вполне вероятно, что часть сотрудников примут решение покинуть коллектив. Поэтому, если Вы не уверены в своих подчиненных – за работу лучше не браться.

 

Приступая к работе, каждый хочет получить некую палочку – выручалочку, которая заработает по взмаху руки. Однако, даже при соблюдении описанных выше условий, компания может получить неэффективную систему KPI.

 

Почему так происходит?

 

  1. Часто руководящий аппарат «сваливает» всю работу на подчиненных, абстрагируясь от процесса разработки и описания целей – в таком случае система не будет работать.
  2. В созданной системе учета может быть недостаточно данных для подсчета KPI, либо они не верны.
  3. Неправильно разработанные показатели тоже могут стать причиной получения неэффективной системы
  4. Внедрение KPI на предприятие требует обязательной привязки к системе поощрения, иначе система не будет работать.
  5. Внедрение KPI должно охватывать все структурные подразделения и должности.
  6. Для создания работающей системы стоит учитывать и личную мотивацию работников.
  7. Выплаты поощрений по итогам выполнения KPI не должны разделяться с достижением показателей, иначе коллектив устанет ожидать их начисления и мотивация на результат будет практически равна нулю.
  8. Учитывайте не только конечный, но и промежуточный результат, чтобы работник не «выдохся» в процессе достижения конечной цели. Особенно, если речь идет о долговременных проектах.

 

Несмотря на все сложности, тонкости и нюансы, которые связаны с KPI предприятия, построение результативной системы все же возможно. Стоит лишь грамотно подойти к процедуре расстановки показателей системы.

Особенно важен процесс построения целей – это основа внедрения KPI на предприятие. Ответственно подойдите к процессу распределения как поощрений, так и ответственности между исполнителями, не допуская перекосов, для избежания в дальнейшем разногласий и возможного недопонимания. Проследите за тем, чтобы данные в созданную систему учета вносили грамотные и знающие люди, не заинтересованные в искажении показателей.

button